Ostoskori

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

HempRefine Oy:n verkkokaupan toimitusehdot ja tietosuojakäytäntö
Voimassa 11.11.2014 alkaen

Toimitusehdot tiivistettynä:

  • Käsittelemme tilaukset aina nopeasti ja lähetämme tuotteita yleensä päivittäin. Tuotteiden toimitusaika on 1-2 arkipäivää. Mahdollinen pidempi toimitusaika ilmoitetaan tuotteen omalla sivulla hinnan alapuolella.
  • Tuotteiden kuljetuksesta vastaa aina Posti. Kuivikelavat toimitetaan suoraan asiakkaan antamaan osoitteeseen Postin rahtina. Postin kalustossa on aina perälautanostin, joten lavojen vastaanottamiseen ei tarvita nostolaitetta.
  • Tuotteet voi maksaa tilisiirrolla, pankki- tai luottokortilla tai valita korottoman laskun tai osamaksun, jonka tarjoaa Collector tai Jousto.
  • Tuotteillamme on täysi palautusoikeus.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Hemprefine Oy, y-tunnus 2544328-9. Hemprefine Oy myy tuotteita yrityksille, yhteisöille ja yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.hamppukauppa.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman

Sivuillamme olevan tilausseurannan kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön sähköpostiosoitetta ja tilausnumeroa vastaan.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa tehdyt ostokset voidaan maksaa seuraavista verkkopankeista: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Tapiola, Aktia, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, SPankki, sekä Ålandsbanken.

Huomioithan ennen ostoasi eri rahoitusyhtiöiden (mm. Collector, Joustoluotto jne.) mahdollisesti veloittamat kulut ja olet tutustunut niihin ennen ostoa.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Laskutus- ja osamaksupalvelu Collector

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collectorin kanssa, joka on Collector Credit AB:n laskupalvelu. Maksutapa mahdollinen enimmillään 2000€ ostoissa.

Kun valitsette maksutavaksi Collector Lasku/Osamaksun, niin tulette saamaan tilatut tuotteet kotiinne ennen niiden maksamista. Voitte maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksunne pienempiin eriin.

Lasku erääntyy tilausta seuraavan kuukauden viimeinen päivä, minkä johdosta Teillä voi olla jopa 60 päivää korotonta maksuaikaa. Laskuun lisätään 2,95 euron laskutusmaksu.

Kun valitsette laskulla tai osamaksulla maksamisen, voitte tilata ainoastaan vakituiseen osoitteeseenne ja Teidän pitää olla täyttänyt 20 vuotta tilauksen yhteydessä.

Laskun saadessanne voitte valita 24 kuukauden osamaksun maksamalla vähimmäissumman, joka ilmenee laskustanne. Osamaksun korko on 1,6% kuukaudessa, mikä vastaa 19,20% nimellistä vuosikorkoa. Osamaksulla maksettaessa veloitetaan lisäksi tilinhoitomaksu 2,95 euroa kuukaudessa.

Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6% kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset ehdot Collector Lasku/Osamaksusta seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät http://commerce.collector.se/fi/YKSITYISILLE-/Maksa-laskulla/.
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf.
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Toimitusaika

Postitamme tuotteita yleensä joka päivä. Keskimääräinen toimitusaika on 1-2 arkipäivää. Tuotekohtaisesti poikkeavista toimitusajoista ja -tavoista kerrotaan tuotteen infosivulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut ostoskorin yhteenvetosivulta.

Toimitamme tilaukset Postin toimipisteisiin tai vaihtoehtoisesti Postin kuljetuksena tilaajan kotiin. Huom! Mikäli asiakas on pyytänyt Postia jättämään tilatut tuotteet esimerkiksi ulos, emme vastaa vaurioista, joita tuotteille voi tapahtua huonon varastoinnin takia.

Palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä, avaamattomia ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• kopio Hemprefine Oy:n tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Hemprefine Oy
Rautatienkatu 41
30420 Forssa

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan maksujärjestelmiämme hoitavan Paytrail Oyj:n kautta palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Raha palautuu siihen tahoon mistä alkuperäinen tilauksen maksu on tapahtunut.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@hemprefine.fi, postitse ylläolevaan osoitteeseen tai puhelimitse numeroon 044-3555268. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Verkkosivuston yleiset käyttöehdot

1. Yleistä

Näitä käyttöehtoja sovelletaan käytettäessä Hemprefine Oy:n verkkosivustoja (www.hemprefine.fi, www.hamppukauppa.fi, kauppa.hemprefine.fi). Verkkosivustojen käyttö edellyttää käyttäjän sitoutumista tämän asiakirjan ehtoihin.

2. Verkkosivustojen käyttö

Käyttäjällä on lupa tallentaa tietokoneelleen tai tulostaa yksityistä käyttöä varten sivuja tai otteita sivuista. Sivuilla olevasta sisällöstä on myös lupa julkaista näytteitä toisilla sivustoilla (esimerkiksi sosiaalisessa mediassa) edellyttäen että näytteen yhteydessä tarjotaan linkki asianomaiselle sivulle. Tuotekuvien muu käyttö ilman ennakkolupaa on kielletty.

3. Käyttäjän vastuut

Verkkosivustoilla esiintyvät Hemprefine Oy:n liiketunnukset ja tuotemerkit sekä näihin liittyvät tavaramerkit ja tuote- tai palvelunimet ovat Hemprefine Oy:n tai mahdollisesti kolmannen tahon omaisuutta eikä niitä saa käyttää millään tavoin ilman Hemprefine Oy:n tai asianomaisen kolmannen tahon etukäteen antamaa kirjallista lupaa. Jos näillä verkkosivuilla olevaa materiaalia tai tavaramerkkejä käytetään tavalla, jota ei ole nimenomaisesti sallittu näissä käyttöehdoissa tai mahdollisissa erityisehdoissa, kyse on sopimusrikkomuksesta ja toiminta voi olla tekijänoikeus-, tavaramerkki- ja/tai muiden lakien vastaista.

4. Muutokset ja vastuurajoitus

Hemprefine Oy:llä on oikeus milloin tahansa tehdä muutoksia verkkosivustoihin. Hemprefine Oy:llä on oikeus muuttaa yksipuolisesti näitä käyttöehtoja ilmoittamalla asiasta verkkosivuillaan, sähköpostilla tai muutoin kirjallisesti. Käyttäjä hyväksyy muutokset palvelua käyttäessään.

Nämä käyttöehdot on viimeksi päivitetty 17.6.2016. Hemprefine Oy:n käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat ratkaistaan suomalaisessa tuomioistuimessa.

Hemprefine Oy:n verkkosivujen sisältö on suojattu tekijänoikeuslain mukaisesti. Hemprefine Oy varaa oikeuden milloin tahansa estää pääsyn sivuilleen sekä oikeuden muuttaa sivuja tai sulkea sivut. Hemprefine Oy pidättää itsellään kaikki oikeudet sivuihin ja niiden sisältöön, mukaan lukien tekijänoikeudet, jollei näissä käyttöehdoissa tai sivuilla toisin mainita.

5. Hinnat

Hemprefine Oy:llä on oikeus muuttaa hintoja milloin tahansa. Tilauksen teon aikana verkkokaupassa ilmoitettu hinta on voimassa koko tilauksen ajan.

Hemprefine Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvän hintavirheen ollessa kyseessä, olipa virheen syy mikä tahansa esim. ohjelmointivirhe, tietojen syötössä tapahtunut lyöntivirhe jne. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tässä yhteydessä sitä, että tuotteen hinta poikkeaa selvästi ja merkittävästi vastaavan tuotteen yleisestä hintatasosta, esim. hintaa ei ole lainkaan. Tällaisessa tapauksessa asiakkaan katsotaan ymmärtävän hintatiedon olevan virheellinen.

6. Linkit

Hemprefine Oy ei vastaa niiden sivujen sisällöstä, joihin sen sivuilta on linkkejä ja jotka sijaitsevat muualla kuin hemprefine.fi ja hamppukauppa.fi -nimiavaruuksissa. Mahdolliset linkit tarjotaan tiedoksi käyttäjille, mutta Hemprefine Oy ei ole tarkistanut sivujen sisältöä tai ole vastuussa ulkopuolisten sivujen sisällössä tapahtuvista muutoksista. Näitä sivuja koskevat muut käyttöehdot ja tietosuojaperiaatteet, ja ne saattavat toimia muun kuin Suomen lainsäädännön alaisuudessa.

7. Rekisteröityminen verkkokaupan käyttäjäksi

Käyttäjälle tarjotaan mahdollisuus rekisteröityä pysyvästi verkkokaupan asiakkaaksi tilauksen tekemisen yhteydessä. Rekisteröityminen on maksutonta eikä edellytä muita ostoja. Rekisteröityminen verkkokauppaan ei ole pakollista.

Käyttäjä sitoutuu huolehtimaan luomastaan käyttäjätunnuksesta ja salasanasta hyvien tietoturvaperiaatteiden mukaisesti. Käyttäjätunnuksen luovuttaminen kolmannelle osapuolelle on ehdottomasti kielletty. Hemprefine Oy varaa oikeuden peruuttaa rekisteröitymisen ja/tai poistaa käyttäjätunnuksen ilman erillistä ilmoitusta.

8. Verkkopalvelussa säilytettävät henkilötiedot ja niiden käyttö

Hemprefine Oy:n verkkokaupassa tallennetaan käyttäjän luovuttamia tietoja ostotapahtuman yhteydessä, rekisteröidyttäessä tai joissain muissa tilanteissa. Tiedot tallennetaan verkkokaupan tietokantaan ja niitä käytetään tavaroiden toimitukseen, laskutukseen tai muuhun maksuliikenteeseen, kaupantekoon liittyviin yhteydenottoihin.

Tietoja ei käytetä markkinoinnillisiin tarkoituksiin ilman käyttäjän suostumusta. Tietoja ei missään tilanteessa luovuteta kolmannelle osapuolelle ilman oikeuden päätöstä, lukuunottamatta asianmukaisille tahoille annettavia, tavaroiden toimituksen tai maksuliikenteen edellyttämiä tietoja. Näitä osapuolia sitovat samat Suomen lain tietosuojaperiaatteet.

Verkkopalvelun käyttäjällä on oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot, tarvittaessa muuttaa niitä tai poistaa tiedot rekisteristä kokonaan, poislukien toteutuneista ostotapahtumista tehdyt tallenteet ja dokumentit. Tietojentarkistuspyyntö osoitetaan kirjallisena verkkosivuilla annettuun osoitteeseen.

© HempRefine Oy 2014